Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Les tarifs et les délais ci-dessous sont ceux appliqués au paiement et ceux à déclarer dans Google Merchant Center. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises.
Zones de livraison
Les colis partent d'Aubervilliers (93300, France) et sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Le retrait en magasin n'est pas proposé.
Origine des expéditions
Les colis partent de France (Aubervilliers, 93300). Pour une livraison dans l'Union européenne, aucun droit de douane n'est demandé à la livraison. Hors de l'Union européenne, des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent être réclamés par le pays de destination et restent à la charge du client. Ils ne sont pas inclus dans le prix ni dans les frais de livraison.
Modes de livraison et tarifs
| Zone | Mode | Tarif TTC |
|---|---|---|
| France | Standard | 7,99 € |
| France | Standard, commande de 65 € ou plus | Offerte |
| France | Express | 10,99 € |
| Union européenne (hors France) | Standard | 22 € |
| Autres pays desservis | Standard | 29 € |
Le tarif applicable à votre adresse est affiché avant le paiement. La livraison standard offerte concerne uniquement la France et uniquement à partir de 65 € de produits.
Délais
Les délais sont comptés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
- Heure limite de commande : 14 h, heure de Paris. Une commande passée après 14 h, le week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après cette heure limite, avant remise au transporteur.
- Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés après la remise au transporteur, pour la livraison standard en France.
- Délai total indicatif de la livraison standard en France : 3 à 7 jours ouvrés. Le délai de l'option Express est celui indiqué avant le paiement.
Le délai annoncé ici est celui du contrat. S'il n'est pas respecté, vous disposez des droits décrits ci-dessous. Le délai légal de trente jours (article L.216-1 du Code de la consommation) demeure le plafond lorsqu'aucune date n'a été convenue.
Suivi de votre colis
Un e-mail de confirmation vous est envoyé lors de l'expédition. [À COMPLÉTER : indiquer si un numéro de suivi est systématiquement fourni.] Retrouvez ces informations sur la page Suivi de commande.
Retard, perte ou colis endommagé
- Retard : si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Vous disposez des droits prévus aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation, notamment celui de résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet dans un délai supplémentaire raisonnable.
- Perte : si le suivi indique un colis livré que vous n'avez pas reçu, ou un colis bloqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise.
- Colis endommagé : indiquez si possible des réserves précises auprès du livreur, prenez des photos du colis et des produits, et contactez-nous rapidement.
Contact
Pour toute question sur la livraison, utilisez notre formulaire de contact.